Política de Privacidad

El presente sitio web es operado por Softdix, una iniciativa conjunta de desarrollo de software y soluciones digitales liderada por sus socios fundadores en Bolivia.

Para efectos de esta política, los responsables de la captación, almacenamiento y protección de sus datos personales son los administradores de Softdix. Esto garantiza que su información sea manejada bajo protocolos internos de confidencialidad compartidos por el equipo directivo.

Para cualquier duda, consulta o ejercicio de sus derechos de privacidad, puede contactarnos directamente a través de nuestro correo oficial: contacto.softdix@gmail.com.

Para poder brindarle una asesoría digital efectiva y una cotización precisa, recolectamos únicamente la información necesaria que usted nos proporciona voluntariamente a través de nuestro formulario de contacto. Los datos que tratamos son:

• Datos de identificación: Nombre completo.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico.
• Información del proyecto: Tipo de servicio solicitado (Desarrollo Web, Software a medida, etc.), presupuesto estimado y una descripción detallada de las necesidades de su negocio.

Softdix no recolecta datos sensibles (como información financiera, de salud o creencias) a través de este formulario inicial.

En Softdix, procesamos los datos proporcionados con las siguientes finalidades exclusivas:

1. Gestión de Consultas: Responder a su solicitud de información y enviarle la cotización personalizada que ha solicitado.
2. Asesoría Digital: Contactarte para coordinar la sesión de asesoría gratuita y ofrecerle orientación técnica adaptada a su proyecto.
3. Relación Comercial: Mantener una comunicación fluida durante la fase de negociación y, en caso de concretarse, utilizar los datos para la formalización de la prestación de servicios.
4. Mejora del Servicio: Analizar de forma interna las tendencias de los servicios más solicitados para optimizar nuestra oferta tecnológica.

Nota importante: No utilizaremos sus datos para fines distintos a los aquí descritos sin obtener previamente su consentimiento explícito.

El tratamiento de sus datos personales por parte de Softdix se basa exclusivamente en su consentimiento explícito.

Al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario de contacto, usted manifiesta su voluntad libre y específica para que nosotros procesemos su información bajo los términos aquí descritos. Usted tiene el derecho de retirar este consentimiento en cualquier momento, lo cual detendrá el tratamiento de sus datos de forma inmediata para futuras comunicaciones.

Asimismo, el tratamiento es necesario para la aplicación de medidas precontractuales (elaboración de presupuestos y propuestas) a petición suya.

En Softdix, mantenemos sus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas anteriormente:

1. Fase de Consulta: Si tras la asesoría o envío de cotización no se formaliza una relación comercial, conservaremos sus datos por un periodo máximo de 6 meses para facilitar futuras consultas técnicas relacionadas, salvo que usted solicite su eliminación antes.
2. Relación Contractual: Si decide contratar los servicios de Softdix, sus datos se conservarán durante toda la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos por las normativas contables y tributarias de Bolivia.
3. Eliminación Segura: Una vez cumplidos los plazos o revocada su autorización, procederemos a la eliminación definitiva de sus registros de nuestros sistemas de gestión (CRM) y servidores.

En Softdix, mantenemos una política estricta de confidencialidad. No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines comerciales o publicitarios externos.

Sin embargo, para poder gestionar su solicitud de manera eficiente, utilizamos servicios tecnológicos especializados que actúan como encargados del tratamiento de datos bajo nuestras instrucciones:

• Gestión de Relaciones (CRM): Utilizamos una plataforma de gestión de clientes (Twenty) para organizar y dar seguimiento a su solicitud de asesoría.
• Automatización de Procesos: Empleamos herramientas de flujo de trabajo (n8n) para conectar nuestro formulario con nuestros sistemas internos y asegurar que su consulta sea atendida en el menor tiempo posible.

El acceso a estos sistemas está restringido exclusivamente a los socios fundadores de Softdix y se utiliza únicamente para las finalidades descritas en esta política.

Usted tiene el control total sobre los datos personales que nos proporciona. En cualquier momento, puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO):

• Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted en nuestros sistemas.
• Rectificación: Pedirnos que corrijamos cualquier dato que sea inexacto o esté incompleto.
• Cancelación (Eliminación): Solicitar que eliminemos definitivamente sus registros de nuestro CRM (Twenty) y de nuestros flujos de trabajo (n8n).
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para un fin específico (por ejemplo, si no desea recibir más correos de seguimiento).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo debe enviarnos un correo electrónico con el asunto "Privacidad de Datos - Softdix" a la dirección: contacto.softdix@gmail.com. Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles.

En Softdix, nos tomamos muy en serio la integridad de los datos de nuestros clientes y prospectos. Para garantizar que su información viaje y se almacene de forma segura, implementamos las siguientes medidas:

• Cifrado de Datos: Toda la información enviada a través de nuestros formularios web se transmite mediante protocolos de comunicación segura (SSL/HTTPS), lo que garantiza que los datos viajen encriptados desde su navegador hasta nuestros sistemas.
• Acceso Restringido: El acceso a nuestras plataformas de gestión (n8n y Twenty) está limitado estrictamente a los socios fundadores de la agencia, utilizando métodos de autenticación segura.
• Monitoreo de Integridad: Revisamos periódicamente nuestras herramientas para asegurar que no existan vulnerabilidades que comprometan la confidencialidad de los proyectos y datos personales depositados en nosotros.

Aunque ningún sistema en internet es 100% infalible, en Softdix aplicamos las mejores prácticas de la industria para mitigar riesgos y proteger su privacidad.